Sidst opdateret: juni 2025

Gents AB ("Gents", "vi", "os") værner om dit personlige privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du handler hos os eller besøger vores hjemmeside.

1. Dataansvarlig

Gents AB
Redaregatan 48
252 36 Helsingborg
Sverige

Tlf: 33 60 68 60
E-mail (generelle spørgsmål): support@gents.com
E-mail (GDPR og databeskyttelse): gdpr@gents.com

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler følgende personoplysninger om dig som kunde:

  • Navn og kontaktoplysninger (e-mail, adresse, telefonnummer)
  • Betalingsoplysninger – håndteres af tredjepartsvirksomheder (Klarna, Visa, Mastercard m.fl.); Gents ser aldrig fuldstændige kortoplysninger
  • Eventuelt CPR-nummer ved kreditkøb via faktura
  • Ordrehistorik og betalingshistorik hos Gents
  • Adfærdsdata på hjemmesiden (via cookies og analyseværktøjer, se afsnit 6)

3. Hvorfor vi behandler dine oplysninger og på hvilket retsligt grundlag

3.1 Opfyldelse af købsaftale

Vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre din ordre, modtage betaling og sikre, at du modtager din vare. Retsligt grundlag: aftale.

3.2 Lovpligtige forpligtelser

Ordredata og bogføringsgrundlag gemmes i 5 år i henhold til bogføringsloven. Retsligt grundlag: retlig forpligtelse.

3.3 Nyhedsbrev og markedsføring via e-mail

Efter et gennemført køb kan vi sende dig tilbud, nyheder og relevant information via e-mail. Dette sker med støtte i den såkaldte bløde opt-in-regel, som tillader markedsføring over for eksisterende kunder for lignende produkter og tjenester. Retsligt grundlag: legitim interesse.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via afmeldingslinket i hvert udsendt nyhedsbrev eller ved at kontakte os på support@gents.com.

3.4 Personalisering og forbedret kundeoplevelse

Vi bruger din købshistorik til at give dig relevante produktanbefalinger og tilpasse kommunikationen til dine interesser. Retsligt grundlag: legitim interesse.

3.5 Sæsonudsendelser og fysisk kommunikation

Vi kan kommunikere med dig digitalt og fysisk, f.eks. via sæsonkort eller SMS, for at pleje kunderelationen. Retsligt grundlag: legitim interesse.

4. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

  • Ordredata og bogføringsgrundlag: 5 år i henhold til bogføringsloven.
  • Kundeprofil og markedsføringsdata: opbevares så længe kunderelationen er aktiv. Du er en aktiv kunde, så længe du ikke har afmeldt dig eller anmodet om sletning.
  • Hvis du anmoder om sletning, sletter vi dine oplysninger i det omfang loven tillader det (bogføringsloven, momsloven m.fl. kan kræve, at visse oplysninger bevares).

5. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler aldrig dine oplysninger med udenforstående til markedsføringsformål. Følgende kategorier af virksomheder kan få adgang til dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre deres tjeneste:

Levering

  • PostNord, DHL, DHL Express, Budbee

Betaling

  • Klarna, PayPal, Swish, Quickpay, MobilePay

Markedsføring og annoncering

  • Google, Meta (Facebook/Instagram), Bing, TikTok, LinkedIn, Tradedoubler

E-mail og CRM

  • Rule – anvendes til udsendelse af nyhedsbreve og automatiserede e-mailflows

Onsite-personalisering

  • Triggerbee – anvendes til personaliseret indhold på hjemmesiden

Analyse og kundeadfærd

  • Google Analytics 4, Microsoft Clarity

Kundeservice

  • Zendesk

Prissammenligning

  • Prisjakt, PriceRunner, Kelkoo

Alle samarbejdspartnere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR og under fortrolighedsaftale med Gents.

6. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies. Vi bruger følgende kategorier:

  • Nødvendige cookies: kræves for at hjemmesiden fungerer (login, indkøbskurv). Disse kræver ikke samtykke.
  • Analytiske cookies: bruges til at forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden (f.eks. Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Kræver samtykke.
  • Markedsføringscookies: bruges til annoncering og måling af kampagner (f.eks. Google, Meta, TikTok, Criteo). Kræver samtykke.
  • Adfærdscookies: bruges til personalisering på hjemmesiden (f.eks. Triggerbee). Kræver samtykke.

Du kan til enhver tid administrere eller ændre dine cookie-indstillinger via knappen Administrer cookies nederst på hjemmesiden.

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

  • Indsigtsret: du kan anmode om et udtræk af alle oplysninger, vi behandler om dig.
  • Berigtigelse: du kan anmode om rettelse af forkerte oplysninger.
  • Sletning: du kan anmode om, at vi sletter dine oplysninger, i det omfang loven tillader det.
  • Begrænsning: du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger.
  • Tilbagekaldelse af samtykke: du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke, du har givet.
  • Afmelding fra nyhedsbrev: brug afmeldingslinket i hvert udsendt nyhedsbrev eller kontakt os.
  • Klage: du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på gdpr@gents.com eller ring 0771-184 084.

8. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked via e-mail eller tydelig information på hjemmesiden. Den aktuelle version er altid tilgængelig på gents.se.